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Chamado interno: o vendedor para de descer na fábrica pra perguntar

30 minutos pro escritório responder o chamado interno do vendedor. O cliente espera meia horinha. Só é urgente o que não foi feito em tempo hábil.

Seu vendedor vive descendo na fábrica pra saber se o pedido foi coletado? Chamado interno com responsável e prazo tira ele do corredor e mostra o gargalo.

  • Douglas Costa
  • 25/10/2026
  • Papo de patrão

Vendedor não usa o CRM? Organizar dói, e isso é bom sinal

5 minutos de resposta ao cliente viram briga quando a organização chega. A gente não quer controlar o vendedor, quer que aumente a comissão dele.

Vendedor não usa o CRM e reclama do sistema novo? Organizar dói porque mexe com hábito. Veja como separar o pedido que é muleta do que é megafone.

  • Douglas Costa
  • 24/10/2026
  • Papo de patrão

Qualidade ou quantidade em vendas? Volume é que gera qualidade

20 minutos no telefone com quem queria comprar 30 reais. O volume é que traz qualidade.

Atender um cliente por vez parece qualidade, mas quem não sabe a taxa de conversão está só indo devagar. É na repetição que o vendedor aprende o que prioriza.

  • Douglas Costa
  • 23/10/2026
  • Papo de patrão

Como repassar aumento de preço: reajuste represado come a margem

126 dólares: o barril do Brent no pico, em 30 de abril de 2026. A margem que não foi repassada não volta.

Embalagem subiu 10 centavos, matéria-prima 5%, e você não repassou? O reajuste represado sai da sua margem e não volta. Veja como repassar de pouco em pouco.

  • Douglas Costa
  • 22/10/2026
  • Papo de patrão

Vendedor sempre corrido? Peça os indicadores do dia, não a desculpa

30 minutos me vendo atender no WhatsApp: é o que eu proponho pro vendedor que diz que não dá tempo.

Vendedor diz que não deu tempo? Sem indicador, é desculpa. O que o dono tem que olhar no fim do dia: conversas, ligações, orçamentos e tempo de espera.

  • Douglas Costa
  • 21/10/2026
  • Papo de patrão

Cliente inativo há 12 meses? Troca o vendedor e mexe o feijão

12 meses sem comprar: o cliente está inativo. Joga ele pra outro vendedor.

Como reativar clientes inativos? Quem não compra há mais de 12 meses vai pra outro vendedor. É a dança das cadeiras, combinada com a equipe antes.

  • Douglas Costa
  • 20/10/2026
  • Papo de patrão

O cliente médio que compra todo mês vale mais do que o grande

Todo mês: o cliente médio que compra todo mês vale mais do que o grande que compra uma vez.

Como identificar os melhores clientes? O que mais fatura nem sempre é o mais valioso. O médio que compra todo mês dá previsibilidade e sustenta o crescimento.

  • Douglas Costa
  • 19/10/2026
  • Papo de patrão

Cliente só pede orçamento e não compra? Pare de ser a terceira cotação

Terceira cotação: o lugar de quem manda orçamento caprichado pra quem só cota e nunca compra.

Cliente só pede orçamento e não compra? Orçamento formal é pra quem tem chance de fechar. Pra quem só cota, vai só o preço e uma pergunta sincera.

  • Douglas Costa
  • 17/10/2026
  • Papo de patrão

Pipeline cheio de orçamento é lixo. E lixo foi feito pra limpar

100 orçamentos no pipeline de quem recebe 5 por dia e fecha em 20 dias. Tem vendedor com 300, 400, 500.

Cliente não responde o orçamento e a lista só cresce? O volume de orçamento tem que bater com a sua janela de conversão. O que passa disso é lixo.

  • Douglas Costa
  • 16/10/2026
  • Papo de patrão

Como usar IA nas vendas: a regra da empresa vem antes do prompt

5 sistemas fazendo a mesma coisa. E nenhum sabia quem era o cliente.

Pra usar IA nas vendas, começa pela regra da empresa. A IA chuta porque não sabe quem é o seu cliente, e a sua empresa só sabe dele em pedaços.

  • Douglas Costa
  • 16/10/2026
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